Comprou um produto e percebeu que ele não está funcionando como deveria? Calma, você tem direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor!
💡 Passo a passo para resolver o problema:
1. Entre em contato com o fornecedor: informe o defeito e solicite uma solução. O prazo para reclamar é 30 dias para produtos não duráveis (ex.: alimentos); 90 dias para produtos duráveis (ex.: eletrodomésticos).
2. Exija as opções garantidas por lei: caso o problema não seja resolvido em até 30 dias, você pode optar por trocar por outro produto; devolução do valor pago ou desconto proporcional ao problema.
3. Documente tudo: guarde notas fiscais, protocolos de atendimento e registros de contato. Eles serão importantes caso precise formalizar uma reclamação.
Não conseguiu resolver diretamente?
Procure o Procon ou consulte um advogado especializado para garantir seus direitos! 💼
Compartilhe com quem precisa saber disso e não fique no prejuízo!